Правила возврата товаров

Возврат товаров

Возврат товаров в интернет-магазине посуды Taller осуществляется по следующему алгоритму:

 Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
  • сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки.
  • сохранение потребительских свойств товара;
  • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть акт приема передачи);
  • возврату подлежат все категории товаров размещенных на сайте.

Если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества в установленные сроки(в течении 14 рабочих дней) он должен направить продавцу требование по электронной почте info@posudataller.ru или сделать заявку по телефонному номеру +7(812) 945-20-65 о возврате товара с приложением самого товара и документов.

Если товар будет доставлен с повреждениями, то покупатель может не принимать товар и отказаться от него до ухода курьера.

Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) должен быть осуществлен не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар.

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре по своему усмотрению может потребовать:

Замены товара:
- на аналогичный;
- на другой товар с перерасчетом цены.
Уменьшить стоимость товара
соразмерно недостаткам
Устранить недостатки
(возместить расходы на такое устранение)
Вернуть товар
Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств

Для оформления возврата покупатель направляет заявку на электронный адрес info@posudataller.ru
с приложением фотографии поврежденного товара(товаров) и заполненной копией заявления на замену товара или компенсации. ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ

Правила возврата денежных средств

Если товар был оплачен банковской картой - возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар. Срок возврата денежных средств от 5 до 10 рабочих дней.

Обратите внимание! Выплата наличных денежных средств при возврате товаров, оплаченных банковскими картами, запрещена и является грубым нарушением.


В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента. В этом случае возврат производится в полуручном режиме, что увеличивает срок возврата средств до 1 месяца.


См. п. 2 Указания   Банка России от 20 июня 2007 г. N 1843-У и Письмо ЦБ РФ от 01.08.2011 г. О возврате денежных средств за товар (услугу) ранее оплаченной с использованием платежной карты.


Возврат наличных

Если товар был оплачен наличными - деньги выплачиваются через транспортную компанию, осуществляющую доставку заказа. При этом порядок возврата зависит от дня, когда возвращаются деньги. Срок возврата денежных средств от 5 до 10 рабочих дней. Для возврата требуется подать заявку через контактный телефон интернет-магазина с указанием номера заказа.