Вопрос-ответ

Добавьте понравившиеся товары в корзину. Активируйте промокод в специальном поле.
Начните оформление заказа:
1 этап - проверьте выбранные товары для заказа,
2 этап - выберите способ доставки,
3 этап - укажите способ оплаты,
4 этап - заполните контактные данные.
Проверьте введенную информацию и закончите оформление заказа.
После оформления заказа отобразится номер заказа, а в течение дня придет письмо о заказе на электронную почту.

Добавьте понравившиеся товары в корзину. Активируйте промокод в специальном поле.
Начните оформление заказа:
1 этап - проверьте выбранные товары для заказа,
2 этап - выберите способ доставки,
3 этап - укажите любой способ оплаты, а в комментарии укажите, что необходима оплата по счету,
4 этап - заполните контактные данные.
Проверьте введенную информацию и закончите оформление заказа.
После оформления заказа отобразится номер заказа, а в течение дня придет письмо о заказе на электронную почту.

На электронную почту интернет-магазина вышлите реквизиты предприятия для корректного выставления счета.
Если необходимого товара нет в нужном количестве на сайте, тогда напишите письмо на электронную почту интернет-магазина с запросом на желаемое число товара.
Информируем, что работаем без НДС.

Промокоды можно уточнить в разделе Акции.

Если у вас не активируется промокод, то укажите его в комментарии к заказу и завершите оформление. Менеджер активирует ваш промокод при обработке заказа.

Стоимость доставки отличается для каждого заказа и адреса (зависит от веса и габаритов заказа). Доставка рассчитывается при оформлении заказа. Ориентировочная средняя стоимость 150-400 рублей (доставка может быть бесплатной).

На стадии оформления заказа можно указать в комментарии подходящий день для доставки и промежуток времени. Данная информация будет передана в транспортную компанию. Транспортная компания может изменить время и день доставки в зависимости от загруженности курьеров, выходных и праздничных дней.

Чтобы дополнительно скорректировать время и день доставки, можно связаться с транспортной компанией, которая выполняет доставку.

Ориентировочные сроки доставки вы можете увидеть при оформления заказа.
Выберите транспортную компанию, укажите адрес доставки или пункт самовывоза. Калькулятор на сайте произведет расчет с учетом всех параметров вашего заказа и сообщит ориентировочный срок доставки. Это наиболее актуальная информация. Сроки доставки могут меняться в связи с загруженностью, выходными днями и праздниками у транспортной компании и офиса интернет-магазина.

Трек-номер поступает на электронную почту, на которую был оформлен заказ. Если такое письмо не нашли, то проверьте папку Спам.

Заказы интернет-магазина не выдаются с центрального склада.

Если товара нет в наличии, то вы можете найти его через артикул с помощью строки поиска. У товара будет доступна опция "Подписаться". Вы можете оформить подписку-оповещение на товар. Когда товар появится в наличии, то вам на электронную почту придет соответствующее письмо.

Если на сайте у товара есть отметка "Снято с производства", то скорее всего позиция больше не будет доступна для заказа. Рассмотрите другие доступные варианты посуды.

К сожалению, у нас нет информации по наличию товаров в городах. Все заказы интернет-магазина отправляются со склада из Санкт-Петербурга. Фирменных офлайн магазинов по России нет.

Гарантия на посуду бренда TalleR составляет 2 года. При гарантийном случае необходимо направить заявку на электронный адрес info@posudataller.ru с указанием места покупки товара, описанием проблемы и фото. После рассмотрения заявки отделом гарантии вам предложат варианты решения проблемы. Подробная инструкция здесь.

Получить комплектующие детали для посуды можно только через гарантийный отдел. Необходимо направить заявку на электронный адрес info@posudataller.ru с указанием места покупки товара и описанием проблемы. После рассмотрения заявки отделом гарантии вам предложат варианты решения проблемы.

Если вы купили посуду на Wildberries, Ozon или Яндекс.Маркет и при первом осмотре обнаружили брак, то обратитесь в поддержку маркетплейса для получения дальнейших инструкций по возврату товара. Если вы заметили брак после использования товара, то вы также можете обратиться в поддержку маркетплейса или направить заявку на электронный адрес info@posudataller.ru с указанием места покупки товара, описанием проблемы и фото.